Última actualización: 1 de junio de 2025 · Vigente para todos los usuarios de marecarga
En marecarga nos tomamos su privacidad en serio. Esta política explica de forma clara y concisa cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usa nuestro sitio web y servicios.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago al realizar una compra o registrarse.
También recopilamos automáticamente datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión y datos de dispositivo.
2. Uso de la información
Utilizamos sus datos para procesar pedidos de eSIM y productos chilenos, gestionar su cuenta, enviar confirmaciones de compra y soporte técnico.
Podemos usar su correo para comunicaciones de servicio y, con su consentimiento, para ofertas y novedades de marecarga.
3. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, análisis de tráfico (Google Analytics) y personalización de contenido.
Puede gestionar o rechazar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si las desactiva.
4. Terceros con acceso a sus datos
Compartimos datos con proveedores de pago (Stripe, PayPal), operadores de red WOM Chile, servicios de envío y plataformas de análisis, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Derechos del usuario (GDPR / CCPA)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, portar y oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Los residentes de California (CCPA) tienen derecho a conocer qué datos recopilamos y a solicitar su eliminación sin discriminación.
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y con las obligaciones legales aplicables.
Los datos de cuentas inactivas se eliminan tras 24 meses sin actividad, previa notificación por correo.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado TLS en tránsito, almacenamiento cifrado en reposo y control de acceso basado en roles.
Ninguna transmisión por internet es 100{23dc24924a9f1dc9015cab6ace1cc4540bc1c1109ea80cca15b0ae682eac8aed} segura; sin embargo, hacemos todo lo posible para proteger su información.
8. Menores de edad
marecarga no dirige sus servicios a personas menores de 16 años y no recopila conscientemente datos de menores.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.
La fecha de última actualización aparece al pie de esta página. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad, escriba a [email protected] o envíe una carta a: marecarga, Av. Providencia 1234, Santiago, Chile.
Esta política se rige por las leyes chilenas de protección de datos (Ley N° 19.628), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y la California Consumer Privacy Act (CCPA). Si tiene dudas, escríbanos a [email protected].